måndag 13 februari 2012
måndag 13 februari 2012
Växjö 2010-03-18 | Uppdaterad 2010-03-18
Nina Sundgren, 30, och Martijn Eichholz, 29, gifte sig på en strand i Thailand och anlitade DHL för att få hem vigselbevisen till Sverige på ett säkert sätt.
Nu är dokumenten spårlöst försvunna men det vägrar transportföretaget att ta ansvar för.
– Det är så otroligt nonchalant, säger de.
Nina Sundgrens och Martijn Eichholzs vigselbevis försvann vid transporten på väg hem till Sverige. Foto: privat
Nina Sundgren och Martijn Eichholz bor i Holland men är nu på besök hos Ninas mamma utanför Vislanda.
Paret gifte sig på en strand i Koh Lanta den 14 januari i år. De hade planerat vigseln i ett år och ordnat fram alla handlingar som krävdes för att de skulle få sitt drömbröllop.
– Det var jättefint och romantiskt.
Efter ceremonin reste de vidare till andra länder och ett hotell, som specialiserat sig på att arrangera bröllop, tog hand om det administrativa.
Vigselbevisen skickades för översättning till en översättningsbyrå i Bankok och DHL anlitades för att handlingarna skulle transporteras hem till Sverige.
– Vi trodde det var ett säkert sätt.
Allt fungerade som planerat, från Thailand via Göteborg och fram till DHL:s depå i Växjö, enligt fraktsedeln.
Men någonstans mellan Växjö och den angivna adressen utanför Vislanda försvann paketet med vigselbevisen.
– Man tror ju inte att det är sant. Det är ganska tragiskt faktiskt, så personligt, säger Nina Sundgren.
Förutom den känslomässiga påfrestningen och hur de har blivit bemötta av DHL så får det här också praktiska konsekvenser.
– Vi kan inte registrera vigseln i Sverige eller i Holland, som min man kommer ifrån, utan vigselbevisen.
Hur de ska lösa det vet de inte i dagsläget.
– Hotellet försöker få fram kopior. Men är de godkända? Det vet vi inte.
Martijn Eichholz och Nina Sundgren och även hennes mamma har upprepade gånger försökt få klarhet i vad som kan ha hänt med paketet som vigselbevisen skickades i.
Det enda de hittills kan konstatera är att det har lastats på en bil i Växjö innan det försvann. Sedan har någon i samband med leveransen förfalskat en signatur om att uppdraget är utfört och att paketet är mottaget.
– Det är helt uppenbart att det är förfalskat och vi har polisanmält DHL för urkundsförfalskning.
Nina Sundgren berättar att de tagit kontakt med DHL upprepade gånger. Bröllopet, med resor och hotell, kostade 40 000 kronor.
Det har de begärt ersättning för.
– Men det är ingen som vill ta ansvar. Att de inte bryr sig, det är det som är så irriterande.
På DHL i Växjö hänvisar man till transportföretagets kommunikationschef, Stina Östblom, som inte har gått att nå för en kommentar.
det är ju DHL det handlar om. Ständigt felleveranser, dålig kommunikation, sönderslagna paket m.m. Sist de bommade stängde chauffören helt sonika av mobilen, troligtvis för att slippa påringning från DHL.
Det dyraste och sämsta transportföretaget i Sverige! Välj annat bolag om möjligt.
Sorligt när sådant händer men brudparet har ett ansvar också. De har väl kopieringsapperater i Thailand också. Viktiga dokument tar man en kopia på...Annars avhjälper en borgerlig vigsel i sverige problemet.
DHL lyckades lämna ut en bildskärm till någon annan person fast som jag beställt. Avin fanns underskriven, fast av någon annan. Har inget förtroende för dem. Tacka vet jag posten. De kan man lite på.
Dokumenten kan ju omöjligt ha vägt så mkt....hade dom inga resväskor med sig?
Att sen anlita DHL....det funkade ju fint..
Jag har tidigare erfarenheter av DHL. Jag använder mig aldrig aldrig aldrig mer av dem. Jag ser dem som ett oseriöst företag utan ansvarstagande för kundernas varor. Det finns andra transportmöjligheter - använd dem och ni slipper bli besvikna.
Jo Delivery Hazarduos Late!
Eftersom paketet är påskrivet och därmed levererat till rätt mottagaradress upphör DHL's ansvar. Att polisanmäla DHL för detta kommer paret inte komma någonstans med. Och vad skulle kuriren ha för vinning av att själv förfalska en signatur och sedan, vaddå, kasta paketet eller? Paret har helt enkelt angett en leveransadress där någon annan tog emot paketet. (Kanske en arbetsplats där någon av dem inte var på plats?) Stackars dem. Men att skriva en snyfartikel och polisanmäla är ett skämt.
ANLITA ALDRIG MER DHL ...
Detta var inte ett dugg fövånande. DHL är det sämsta fraktföretag som finns.
Tar emot paket från dom dagligen och det är mer regel än undantag att dom är trasiga och tejpade med DHL-tejp.Om dom ens kommer fram.
Nej tacka vet jag Schenker. Där är allt helt och försvinner inte på vägen.
Statistiken pratar sitt tydliga språk Posten har en leverans kvalite på 99,4% (leveranser som kommer fram i tid och är hela) Medans DHL har en leveranskvalite på ca 75%. Hade ni använt TNT (sammarbetspartner i med posten i Sverige) SÅ hade det krävts en läslig kvitens och klockslag för att paketet skulle ha lämnats ut.
DHL skärp er och ta ansvar för vad ni gjort och stå för kostnaderna m.m. Tänk på dom som berörs i detta fallet det gifta paret.
Dom gånger jag använt DHL har det fungerat jättebra. Posten har däremot lyckats slarva bort paket nån gång. Varför man väljer att skicka vigselbevis med ett speditionsföretag och inte ta med själva är dock väldigt märkligt.
BUHUU buhuuu
Stackars söta lilla paret och alla ni som spyr över DHL för att sympatisera.
Varför tar man inte sina superviktiga dokument och stoppar i resväskan istället? Skyll på andra och tyck synd om sig själva- handlingsförlamade människor.
Dokumenten är ju levererade av DHL, självklart tar de inget ansvar då. De har ju fullföljt sitt uppdrag.
Måste väl gått att lägga i handbagaget...det var väl ingen lastpall det handlade om.
Jag har tidigare jobbat med ett systerbolag till DHL, Där chaufförer själva skriver under paket eller att dom har varit på plats men kunden ej varit hemma. Just för och slippa och köra dit 2gånger samma dag, för det är jobbigt. Varför stör sig folk på att dom vill skicka det? VILL dom göra det så ska det ju inte vara några problem eftersom DHL åtog sig och genomföra uppdraget.
Verkar som om bröllopsfotografierna var med hem i alla fall. Undrar om inte de hade kameran med sig i bagaget och den tror jag väger lika mycket som vigselbeviset vilket man skickade. Det jag skickar är sådant jag inte själv kan frakta, till exempel till en plats jag inte själv skall besöka just då. Annars tar jag med mig det dit jag ändå skall. Håller fullständigt med de flesta insändarna. Varför skicka detta papper?
Vad gör smp? Vad gör Lennart Erntsson? Hur kan ni publicera en sådan här snyftartikel utan att ha torrt på fötterna. Det här skulle kunna få fler rättsliga följder än den som bedrivs mot DHL. Hetsjakt på företag via rykten...horribelt!
Tag lärdom av detta och gift er i Sverige eller i Nederländerna i fortsättningen! Onödigt att belasta miljön med ännu en Thailandsresa för en sådan onödig sak!
Eftersom bara en person bor på adressen är det inte så svårt att lämna till rätt person som paketet är adresserat till.
Det fanns också ett mob nr att ringa om chaffören ville ha tag på den som skulle ha paketet..
Om ni läser artikels riktigt så står det att dokumentet skulle till en översättningsbyrå i Bangkok. Detta för att dokumentet är skrivet i Thai och därför kan dom inte ta med sig vigselbeviset i väskan!!!
VArför inte ta resan som ett vackert minne och gifta er borgerligt hemma om inte de "rätta" vigselbevisen går att få fram? Hela resan kan väl knappast vara förstörd bara för att DHl slarvar bort dokumenten? Ställ rimliga krav! En ny resa, är ju ett helt vansinnigt krav.
dom får skylla sej själva.
varför låg inte papprena i handbagagt?
Det där systerbolaget kan inte haft samma regler som DHL? Mig veterligen körs paketet till terminalen när rätt person inte går att få tag på istället för att köra dubbla rundor. DHL borde väl ändå kolla leg på personen dom lämnar över paketet till? Då kan man ju inte lämna till fel person.
Som sagt i artikeln skulle våra papper till översättning i Bangkok därför kunde vi inte ta dom som handbagage. För övrigt handlar artikeln om hur DHL behandlar sina kunder inte om vi skulle haft dokumentet i vårat handbagage.
Orimligt att ställa krav på 40 000 kr. Undrar om man valde tillvalsförsäkring?
Jag undrar vad chauffören eller DHL skulle ha för vinning av att sno ett vigselbevis. Samlare?
Lite nyfiken på källan Thomas har som säger att DHL har ca 75 % leveranskvalitet. Luktar Schenkeranställd på många av kommentarerna.
Mitt företag anlitade DHL för en datainstallation som jag skulle utföra i Olten, Schweiz.
Ankom Olten måndag morgon och förväntade mig att leveransen skulle vänta på mig.
Problemet vara bara att i deras adressuppgifter ingick inte spårområdet. Med hjälp av min "goda" tyska förklarade jag för ett lokalt ombud för DHL hur mitt problem låg till. Jag fick jobba hårt men fick nästan en veckas semester.
Allt löste sig till slut.
Ge aldrig upp!!
/carl
Källan finns i den månadsrapportering som kommer från alla transportbolagen. Brukar sitta papper uppsatta över all statistik utanför transportledarnas kontor.
DHL fungerar alltid utmärkt när jag anlitar dem, dessutom blir jag alltid trevligt bemött med mina frågor. Alla kan göra fel ibland, men att kräva ersättning för hela semestern 40 000kr är inte försvarbart, själva resan är ju knappast förstörd. Jag skulle rikta min ilska mot den som inte kan producera nya papper eller den som kvitterat leveransen.
Jag var lite för snabb och dra alla chaufförer över en linje, men det var fler som skrev under sina kvittenser själva och sedan lämnade paketen på trappor, framför dörren bara för och slippa att köra ut paketen nästa dag. Detta gäller till både privatpersoner och företag, och detta vet jag eftersom jag fick ta skiten. Och ingen ID kontroll genomfördes vad jag vet.
Om det inte var stentavlor så borde de ha tagit med dem i egna bagaget. Sen kan man undra hur länge detta ohämmade flygande kors och tvärs ska pågå utan någon som helst känsla för miljö och hälsa.
Kan ni som kommenterar den här artikeln läsa? I så fall har ni nog också sett anledningen till att paret inte kunde ha vigselbeviset i sitt egna bagage. Jösses.. man blir ju mörkrädd över hur många här som inte verkar ha mycket bakom pannbenet. Jag har själv erfarenhet av DHL och vet att dom inte är det mest pålitliga speditionsföretaget att välja bland. Det är heller ingen extrem ovanlighet att signaturer förfalskas. Jag hoppas att DHL nu kan stå för sitt slarv och ta lärdom av händelsen.
Vi har inte krävt ersättning för hela resan. Endast de kostnader som kom i samband med bröllopet, som tex 1 v i Bangkok för att ordna en massa nödvändiga papper.
Att artikeln handlar om DHL och inte chaffören är att det är i första hand DHL som är ansvariga för denna leverans. Sen är det upp till DHL vad dom gör med detta. Men med oss har dom inte ringt eller svarat på email, reklamationer etc.
Jag skriver det igen, samma sak som står i artikeln.
Våra papper skulle till översättning i Bangkok därför kunde inte vi ta dom med oss från Thailand. Läs artikeln riktigt innan ni kommenterar! Förövrigt handlar artikeln om hur DHL behandlat oss, inte hurvida vi skulle tagit ett dokument i våran väska. Det är ju det posten,DHL är till för att skicka brev tex genom.
Om ni bor på landet kan det kanske vara möjligt att chauffören fått en bristande vägbeskrivning om han sedan också fått instruktion att det måste levereras just den dagen är det kanske möjligt att han ställt av det hos någon granne i närheten. Brevlådan? Någonstans synligt vid ingången? Som sagt bor ni på landet kan det vara värt att få titta på DHL:s vägbeskrivning(dessa brukar sparas).
Linnégatan 2
351 70 Växjö
Kontaktinformation Växjöredaktionen
nyhet.red@smp.se
Telefon: 0470 -77 06 07
LÄS MER
LÄS MER
LÄS MER
LÄS MER
LÄS MER
LÄS MER
LÄS MER
LÄS MER
LÄS MER
LÄS MER
LÄS MER
LÄS MER
LÄS MER
LÄS MER
LÄS MER
LÄS MER
LÄS MER
LÄS MER
LÄS MER
LÄS MER
SE ALLA JOBB (51 ST.)
ANNONSERA
© SMÅLANDSPOSTEN. Allt material på smp.se är skyddat enligt upphovsrättslagen.
