lördag 04 februari 2012
lördag 04 februari 2012
Växjö 2010-07-07 | Uppdaterad 2010-07-06
Bredbandsoperatören Net at Once vill ta över hela Veabs bredbandsnät, Wexnet.
– Det finns mycket som kan göras effektivare, säger vd:n Jerry Bengtsson.
Men politikerna i Veabs styrelse är tveksamma.
Företaget använder sig av den så kallade utmanarrätten som innebär att privata företag sedan årsskiftet kan utmana kommunala verksamheter i Växjö kommun.
Net at Once träffade Veabs ledning i början av juni för att informera om sina tankar kring Wexnet, som är ett affärsområde inom det kommunägda energibolaget Veab.
Utmaningen går ut på att Net at Once hyr hela bredbandsnätet och driver det på i stort sett samma sätt som i dag, det vill säga som ett öppet nät för olika operatörer och att satsningarna på att få ut bredband på landsbygden fortsätter.
Det är i vart fall så Jerry Bengtsson beskriver det.
– Vi kan göra det bättre, billigare och effektivare än vad Wexnet gör i dag. Både Veab och vi skulle kunna tjäna pengar på det. Kunderna skulle inte få det sämre i alla fall. Och byanäten tycker jag är en bra idé. Det är bara att utveckla det ännu mera, säger han.
Politikerna i Veabs styrelse ska under ett sammanträde i augusti ta ställning till utmaningen, om det finns anledning att gå vidare och i förlängningen genomföra en offentlig upphandling där Net at Once och andra företag kan komma in med anbud.
Svaren i dag tyder inte på att det blir så.
– Jag är skeptisk till tanken att sälja eller hyra ut ett helt bredbandsnät till en privat verksamhet. Jag tycker att det är en normal kommunal verksamhet att driva ett nät som gäller hela kommunen, säger Carl-Olof Bengtsson (s) som är vice styrelseordförande i Veab.
Per Österberg (m), är ordförande och han säger:
– Jag vill hemskt gärna ha in fler entreprenörer. Men stora delar av bredbandsnätet tillhör den samhällsbärande infrastrukturen och jag är tveksam till att privatisera det.
– Syftet med utmanarrätten är ju att få in entreprenörer där det inte finns några alternativ. Det gör det i bredbandsverksamheten och jag vill inte slänga ut de som redan finns där och byta ut dem mot Net at Once.
Företaget och Veab är sedan tidigare väl bekanta med varandra. Smålandsposten berättade i går att Jerry Bengtsson vänt sig till Konkurrensverket för att han anser att Veab utnyttjar sin dominerande ställning på bredbandsmarknaden, något som lett fram till att myndigheten nu ska undersöka Veabs affärsmetoder.
Net at Once har å andra sidan kritiserats för sin service till kunderna. Sammanlagt finns det ett 70-tal ärenden registrerade på Allmänna Reklamationsnämnden, ARN, sedan 2001.
18 av dem har registrerats under de senaste två åren, 2008 och 2009, och i hälften av de fallen gick ARN på kundens linje.
– Har man 25 000 kunder så finns det alltid någon som inte är helt nöjd. Det finns ju ingen verksamhet som är 100-procentig, säger Jerry Bengtsson.
jaså? Är det inte samma Net at Once som har fått kritik av konsument och flera gånger varit med om anmälningar i från missnöjda kunder?
Till er politiker i Veab säg nej till ett sådant förslag. Annars kommer Växjöborna att ha dåligt service och missnöjda kunder.
Om detta kommer att inträffa så är Växjös stadsnät dött från start av övertagandet! Sämre skött företag än Net At Once får man leta efter!
Dålig service, anklagande mot kunder efter åsikten att det är kundens fel och dåligt bemötande...Nej vem som helst än Net At Once!
Detta vore absolut fruktansvärt om det hände, håll Net at Once borta från Wexnet!
Med tanke på gårdagens artikel är JB´s önskan förvånande. Företagets dominans på marknaden skulle ju inte precis minska. Även om de drivs som separerade och olika företag skulle de ändå i praktiken ha samma företagsledning och därmed skulle man ha en ändå större dominans på marknaden. JB har rätt i att alla kunder inte kan vara nöjda, men därmed inte per automatik så att man får sina klagomål anmälda till och registrerade hos ARN. Hur många kunder har Wexnet? Hur många anmälningar till ARN? Oavsett hur NaO och Wexnet sköter sina respektive kunder eller hur stora eller dominerande de är på sina respektive marknader så är det alltid till fördel för oss kunder att det finns alternativ. Som företagare vet jag även att det är en fördel och nästintill en förutsätning för att utvecklas, at det finns någon att konkurrera emot.
Ta absolut inte in Net at Once, otrevligt bemötande, oproffsigt skött, helt enkelt kassa för oss som kunder....finns mycket bättre alternativ eller bara låt det vara som det är nu.
NetAtOnce pratar om att effektivisera, de klarar inte av att vara en vanlig ISP, hur har de tänkt att de ska klara att vara en tjänsteoperatör? NetAtOnce suger och har alltid gjort. Sedan undrar jag lite smått om netatonce verkligen har råd med infrastrukturen. Känns som utbyggnader kommer att stå stilla för att öka profiten över lång tid..
Jag säger bara NEJ!
Instämmer helt med föregående skribenter. Net at Once är väl OK så länge allt fungerar, men deras kundservice är ett skämt och deras servicetänkande är obefintligt.
Jag tycker detta känns som ett steg i rätt riktning. Har själv haft Net at Once i ca 6 år och bara haft 2 avbrott varav det ena var vid stormen gudrun och det andra när åskan slagit ner i skåpet utanför. Detta är samma diskution som var när Brebandsbolaget skulle försvinna och Wexnet ta över, alla var livrädda och då va det Wexnet som var skit. Kan sätta en slant på att det är exakt samma personer som gnäller nu!
Va inte rädda för utveckling, det kommer så vitt jag förstår att vara samma nät som idag samt samma operatörer att välja mellan enda skillnaden är att nätet driftas av en annan aktör....Riktigt bra och kul med lokala företag som utmanar de stora drakarna.
Och helt allvarligt tycker ni själva att 150kr/mån för nätdrift är ett skäligt pris? Det tycker inte jag!!! Nej ajg hoppas Net at Once sänker kostnaden för nätet så det kostar MAX 99kr/mån på så sätt kan även dom som inte ha dator ta del av ex. IP-telefoni och defakto betala mindre än dom idag gör till Telia.
Om inte jag minns fel så vart det samma debatt när Wexnet tog över nätet från Bredbandsbolaget..alla trodde att det skulle bli katastrof men se hur bra det blev, att byta nät leverantör lite då och då kanske inte är helt fel.
I vår utmaning som vi lämnat in till Växjö kommun så gäller det DRIFTEN av Veabs affärsområde Wexnet.
Om det ska vara intressant för Veab, NaO och kundrna, så ska det givetvis vara ett öppet nät som idag, plus att alla ska tjäna på det.
Vi vet att vi kan åstadkomma detta.
Många fler frågor vill vi gärna svara på , så är du intresserad av att läsa mer , välkommen in på vår hemsida i eftermiddag under fliken nyheter.
Re Andreas; I Tingsryds kommun erbjuder Wexnet bredbandsuppkoppling trotts att de, mig veterligen, inte har något avtal med kommunen att använda det stamnät som skall byggas med skattepengar. De anger en månadskostnad på 180 kr för drift och underhåll. Anslutningsavgiften skulle vara 19.000Kr och då får vi själva organisera bredbandsföreningar som i egen regi och för egna pengar (ca 20.000/anslutning) skall gräva det finmaskiga nätet och lägga optorör så att vi är klara för Wexnets "stora satsning" när de kommer och läger fibern i rören och sätter ett uttag i våra fastigheter, ett uttag som kostar 200-500kr! Är väldigt kritisk till deras marknadsföring och arbetar politiskt för att kommunen skal bilda ett eget bolag som sköter drift och underhåll. På det viset så skapas arbetstillfällen i kommunen och kanske höjs IT kompetensen så att ett bra arbete inom IT i kommunen kan bli bättre. Årets val kommer i Tingsryd att handla om Fiber, skola och kosten. Det är , oavsett vilket parti man tänker rösta på, viktigt att sätta sig in i vad enskillda kandidater har för åsikt i de olika frågorna. Det är svåra frågor och olika åsikter finns i alla partierna.
Björn Hvornum(C) kandidat nr 14 på kommunal listan.
Tillhörde själv skeptikerna till att Wexnet tog över efter BBB, men har insett efter hand att VEAB sköter detta alldeles utmärkt. Hög kvalitet, bra och trevlig service och förhoppningsvis även en bra affär för kommunen.
Med andra ord fungerar dagens lösning bra, vad skulle t ex NaO kunna göra bättre än VEAB, rent konkret? Detta känns som ytterliare ett försök att ta över en väl fungerande kommunal del av infrastruktur utan att det blir ett mervärde för någon annan än NaO och då är det faktiskt ingen vits med en sådan affär alls för kommunens del.
Privatiseringar bara för att man kan är en mycket förlegad tanke, lika förlegad som förstatligande på samma grund, kan inte en operatör erbju´da ett mycket större mervärde än vad VEAB gör idag så erbjud NaO att bli en av operatörerna, men sälj inte ut Wexnet till dom.
Det är dom nog inte lika väl byxade till som vad VEAB är.
Ni som bor i kronoberg skall vara tacksamma att det finns politiker i länet som har fattat att marknadskrafterna inte bygger infrastruktur utanför tätorten eftersom det inte finns pengara att känna. Bor själv i Blekinge där vet man knappt vad fiber är. Det är ju kanonbra att ett kommunalt bolag bygger och äger infrastrukturen eventuell vinst går ju tillbaka i regionen och inte ner in någon enskild persons ficka tex Jerrys. Dessutom är ju Wexnets nät öppet. Vem som helst får och kan ju leverera tjänster i nätet. kanonbra. Jämför antalet Arn anmälningar wexnet har jämfört med Net at once.
Har bara haft dåliga erfarenheter av det företaget, krånglande bredband, ständiga avbrott, dålig kundservice, långa väntetider etc.
Wexnet bjuder på nätavgiften för de som bara kör ip-telefoni. Sen kanske 150 i månaden inte är det bästa priset. Men wexnet har kapacitet i sitt nät till skillnad från vissa andra som trafikbegränsar och ofta ger dålig fart till usa...
NaO är absolut inte en samarbetspartner som vi vill ha i vårt byanät. Det räcker att de ställer till det för medlemmarna som tjänsteleverantör. De kontakter jag och andra har haft med NaO och deras VD är inget man ens vill önska sina värsta fiender!
Kan inte tänka mig att Växjö och Alvesta kommuner ihop med BIVA kan gå med på en så katastrofal lösning.
Från början så bjöd Wexnet på nätavgiften om man bara körde Iptelfoni men det ändrades för nått år sen, så idag är det dyrare att bara betala delen till Wexnet än vad Telia tar idag.
Sen undrar jag vad Wexnet har med USA att göra? när du går utanför Wexnets när så gör du ju det med din Tjänste leverantör inte Wexnet.
Jag heter Erik och jag arbetar på NAO support. Det klankas ner på vårat arbete och det vill jag härmed bemöta.
För det första sedan flera år tillbaka så behöver igen av våra kunder vänta i telefonkö. Har kunden något problem så lämnar han sitt telefonnummer i våran växel och slipper alltså vänta i luren. Våran svarstid ligger idag på ungefär 10 minuter och så har det varit dom senaste två åren. Så att gnälla på vårat arbete utan att specificera sig är enbart löjligt.
Det vore verkligen ett mardrömssenario om NaO fick ta över driften av Wexnets nät.
Har hör från anställda på NaO hur JB uppträder och har läst hans uttalade i SMP om kunder som har klagat.
Tror inte NaO skulle tillföra något till Wexnet öht.
Hur tänkte du här egentligen Jerry? När du i en tidigare artikel säger att VEAB/Wexnet har för stor dominans, vad händer då om NaO skulle ta över nätet? Jo, plötsligt är det NaO som har den stora dominansen. Men det är klart då är det ju en helt annan sak eller hur?
Får ett kommunalt bolag vara vinstdrivane enl kommunal lagen?
Det är ju inte för inte som Net at once fått smeknamnet "Net sometimes"...
Utvecklingen av infrastrukturen framför allt på landsbygden ska fortsätta i kommunal regi och inte av privata, vinstdrivande intressen mao Net at Once. Det kan ju faktiskt bli så att Net at Once i ett senare skede vill maximera sina vinster och inte fortsätta utbyggandet av fiber till landsbygden. För övrigt har jag nästan hela tiden som kund hos wexnet varit nöjd med det mesta. När jag tidigare hade adsl, då var det krabbit till och från.
Jerry, ni har ingen känsla (eller vilja) för kundservice. HUR ska ni klara av fler tjänster och kunder när ni inte ens kan ta hand om era befintliga??
Jag var inne och läste vad du skrivit på er hemsida:
-
En kort kommentar om service/support så är Wexnets öppettider 10?17, våra 10?20.
-
Visst, men jämfört med de andra tjänstelevrantörerna av bredband i Wexnet har ni SÄMST öppettider på kundservicen! Och levrantören VÖKBY har 28 timmar längre öppettider än NaO - i veckan!
Om det är någon som ska granskas och utmanas så är det NaO.
tycker du att en väntetid på 10 minuter (och som inte minskat det senaste 2 åren) är något att skryta med?? Specifikationerna i klagomålen står väl i anmälningarna till ARN? Kanske dags att bemöta kundernas kritik med lite ödmjukhet istället...??
Jag kör hellre med modem än att ha något att göra med NaO!! Fy fasen!!!!
Linnégatan 2
351 70 Växjö
Kontaktinformation Växjöredaktionen
nyhet.red@smp.se
Telefon: 0470 -77 06 07
LÄS MER
LÄS MER
LÄS MER
LÄS MER
LÄS MER
LÄS MER
LÄS MER
LÄS MER
LÄS MER
LÄS MER
LÄS MER
LÄS MER
LÄS MER
LÄS MER
LÄS MER
LÄS MER
LÄS MER
LÄS MER
LÄS MER
LÄS MER
SE ALLA JOBB (55 ST.)
ANNONSERA
© SMÅLANDSPOSTEN. Allt material på smp.se är skyddat enligt upphovsrättslagen.
