Växjö bra på att serva

Växjö 2010-02-03 | Uppdaterad 2010-02-03

Växjö hamnar på den svenska tio i topp-listan när det gäller tillgänglighet och bemötande för den som kontaktar kommunen via telefon eller e-post.

Betyget kvitteras ut i en mätning av servicenivån som Sveriges kommuner och landsting låtit göra bland 40 kommuner. Även om det finns en hel del att förbättra, hamnar Växjö genomgående på platserna fem till tio.
-?Det är bra att hamna i toppskiktet bland de bästa.­ Visserligen är inte alla kommuner med, men det är inte en vild gissning att det är de som har problem med detta som valt att inte delta, säger kommunalrådet Bo Frank.
Det jobbas en hel del med servicefrågor i de olika förvaltningarna och framsteg har gjorts. Konstaterandet bygger på att kvaliteten på kommunens e-posthantering mättes redan ett år tidigare och att resultaten nu förbättrats.
För den nya mätningen har e-postfrågor skickats till åtta olika verksamhetsområden via kommunens officiella e-postadress. Dessutom har lika många telefonsökningar skett via kommunens växel.
-?Det är handläggare­ man sökt få kontakt med, alltså funktionen och inte en viss person. Bedömningen har sedan gjorts utifrån kriterier som tillgänglighet, om man fått svar på frågan och bemötandet. Överlag ligger Växjö bra till, säger utvecklingsstrateg Anna Karlsson.
I tillgänglighet, alltså hur många som fick kontakt med handläggare, hamnade Växjö på 70 procent mot 60 i snitt för övriga kommuner. På e-post kom 95 procent av svaren inom två dygn.
Nu utreds dessutom hur tillgängligheten i kommunhuset kan förbättras.
-??Tanken är att flytta medarbetare till entréplanet där de i direkt anslutning till receptionen kan ta hand om ärenden kring sådant som bygglov och hälsoskydd. Jag tror att 90 procent skulle kunna få besked direkt, säger kommunchef Ove Dahl som hoppas nyordningen kan genomföras redan i år.
- Första besöket är jätte­viktigt. Ger det inte en positiv dialog bär man med sig en negativ bild, konstaterar kommunal­rådet Charlotta Svanberg.



Kommentarer

  • Otur?

    Själv hade jag kontakt med kommunen i augusti angående ett ärende. Jag har fortfarande inte fått något svar eller hört nått, kanske har jag bara haft otur....?


  • Kan bli bättre!

    Det är trevligt att kommunen har ambitioner! Men när jag skickat frågor till politiker har det bara varit Carin Högstedt och Bo Frank som svarat i anständig tid! Någon av dem redan efter en halvtimme!
    Kan inte kommunen prata om detta också för politikerna!!??


    Elin


  • Ha ha ha!

    Var har dom fätt dessa undersökningar från?
    inte av mej eller min bekantskapskrets, så denna uppgift verkar helt osann!


  • Lögn !

    Man kan inte ens maila sin handläggare på socialen, hemlig address har dom. Dom låser in sig både i cyberspace & i verkligheten.


Krismöte om centrumhandeln

Växjö [Uppdaterad 2012-01-30]

På måndag sätter sig politikerna i möte med företrädare för Växjö citysamverkan. Frågan är: Hur ska handeln i centrum ryckas upp? Läs mer

 

Dagens fråga

Behövs centrumhandeln?

Visa resultat




huvudnyheter just nu

Schlagerförsnack med SMP-live

Kultur & Nöje [Uppdaterad i går 15:31]

Thorleif Torstensson, Patrik Rosell och Kristina Bingström var dagens gäster i SMP-live. Ämnet var förstås Melodifestivalen. Nu kan ni se en repris av dagens sändning.

 


Schlagerfeber hos SMP-live

Kultur & Nöje [Uppdaterad 2012-02-02]

Schlagerfebern har drabbat Växjö. Och SMP-live är också smittade. Favorittippade Loreen kom till vår studio. I morgon fredag blir det schlagerpanel med bland annat Thorleif Torstensson.

 


Läs i dagens Smålandsposten

Nyheter [Uppdaterad i går 12:09]

I Smålandsposten i dag: Växjö: Linnéuniversitetet - Ny organisation sågas • Inblick - Melodifestivalen - Vad hände sedan? • Personligt: Grattis Jeanette Håkansson 40 år • Krönika: Mary Lou Ward - Akterseglad? Fredag- Melodifestival - mat - hela veckans tv


Växjöredaktionen

Linnégatan 2
351 70 Växjö

Kontaktinformation Växjöredaktionen
nyhet.red@smp.se
Telefon: 0470 -77 06 07


Kalendern

Har ni haft föreningsmöte?

Klicka på länken nedan för att skicka in ett referat från föreningsmötet till oss. Vi är intresserade av att få del av dessa möten och en del av texterna kommer vi publicera i tidningen.

Senaste nytt Växjö

VISA:


Mest läst på Växjö senaste dygnet


Nyheter

Gilla oss på Facebook


Kalendern

Har ni haft föreningsmöte?

Klicka på länken nedan för att skicka in ett referat från föreningsmötet till oss. Vi är intresserade av att få del av dessa möten och en del av texterna kommer vi publicera i tidningen.

SOS Alarm

Vart var blåljusen på väg?

Sedan tidigare har smp.se servat dig med blåljusutryckningar i form av en lista. Nu kan du får dem även på karta.

Mest läst på smp.se senaste dygnet


logga
Logga
Bilen
Ford Mondeo 2,0 FFV GAS FRI SERVICE -10
4.000 mil 165.000 kr

Teaterchef, Biträdande teaterchef
Byteatern söker Teaterchef/konstnärlig ledare och Biträdande teaterchef i Kalmar
Arrow LÄS MER
Säljare
Alwex Transport AB söker Säljare till Växjö
Arrow LÄS MER
Bovärd
Allbohus söker Bovärd
Arrow LÄS MER
Controller
Getinge Disinfection AB söker Controller till Växjö
Arrow LÄS MER
Kommunchef
Lessebo Kommun söker Kommunchef till Lessebo
Arrow LÄS MER
Industrielektriker, automationstekniker, instrumentingenjör samt arbetsmiljöingenjör
Södra söker industrielektriker, automationstekniker, instrumentingenjör samt arbetsmiljöingenjör. Placering Mönsterås samt Mörrum.
Arrow LÄS MER
Biskopssekreterare
Svenska Kyrkan/Växjö stift söker biskopssekreterare.
Arrow LÄS MER
Säljare
Swecon Anläggningsmaskiner AB söker säljare. Region Kronoberg och Blekinge.
Arrow LÄS MER
Sjuksköterskor
Euro Accident söker sjuksköterskor till Växjö
Arrow LÄS MER
Marknadscontroller
Kalmar Energi söker Marknadscontroller till Kalmar
Arrow LÄS MER
KAM/Distriktssäljare
Hydro Aluminium Profiler AB söker KAM/Distriktssäljare. Placering Vetlanda.
Arrow LÄS MER
Industrielektriker/Automationstekniker
Södra söker Industrielektriker/Automationstekniker till Mönsterås
Arrow LÄS MER
Personalchef
Högström & Co söker Personalchef till västra Småland
Arrow LÄS MER
Miljöinspektör
Nybro kommun söker miljöinspektör.
Arrow LÄS MER
Ingenjörer
Devellum AB söker ingenjörer inom el & automation, mekanisk konstruktion samt projektledning. Placering Kalmar och Oskarshamn.
Arrow LÄS MER
Tandhygienist
Tandvårdsteamet söker tandhygienist.
Arrow LÄS MER
Kommunikatör
Unionen Småland söker Kommunikatör till Kalmar
Arrow LÄS MER
Företagsläkare, allmänläkare, företagssköterska, distriktsköterska, samtalsterapeut samt chefscoach
Hälsoforum AB söker företagsläkare, allmänläkare, företagssköterska, distriktsköterska, samtalsterapeut samt chefscoach.
Arrow LÄS MER
Area Manager
Getinge Disinfection AB söker Area Manager i Växjö
Arrow LÄS MER
Vik. utbildningshandläggare
Regionförbundet i Kalmar län söker vik. utbildningshandläggare för kurser och konferenser.
Arrow LÄS MER

arrow SE ALLA JOBB (55 ST.)
Arrow ANNONSERA