"Beklagligt att man får vänta"

– Vi räknar med att alla resor tar längre tid, men det räcker inte ändå. Det säger Anders Göransson, chef för Serviceresor som ansvarar för sjukresor i länet.

Alvesta • Publicerad 24 december 2010

Sedan i mitten av november har det varit problem periodvis med förseningar inom Serviceresor.

– Vi bestämmer inte över väder och snöskottning. Vi vill erbjuda resor av god kvalité och säkerhet men trafikolyckor, dåligt väglag och begränsad framkomlighet på grund av snön skapar förseningar som vi inte rår över, säger Göransson.

Annons

Hanna Svensson säger att hon fått luren slängt i örat när hon kontaktade Serviceresor. Vad säger du om det?

– Vi spelar in alla samtal av kvalitetsskäl och för just sådana här situationer när ord står mot ord. Om kunden kontaktar oss och ger oss mer information så ska vi utreda detta internt, och eventuellt kompensera kunden.

Tidigare i veckan gick man ut och avrådde från att beställa resor som inte var nödvändiga:

– Det har inte gett den effekt som vi hoppas. Det är fortfarande väldigt många som vill åka, och det är beklagligt att man får vänta.

Så här jobbar Smålandsposten med journalistik. Uppgifter som publiceras ska vara korrekta och relevanta. Vi strävar efter förstahandskällor och att vara på plats där det händer. Trovärdighet och opartiskhet är centrala värden för vår nyhetsjournalistik.

Annons